Digitale Stempelkarte fürs Restaurant
Mittagstisch, Essen zum Abholen, Stammtisch: Wer schon einmal da war, kommt eher wieder, wenn es einen Grund gibt. Die Stempelkarte ist dieser Grund. Hier liest du, wie sie im Restaurantalltag funktioniert: an der Kasse, im Schichtbetrieb und bei Bestellungen zum Abholen.
Warum eine digitale Stempelkarte für dein Restaurant?
- Mittagsgäste binden. Wer in der Nähe arbeitet, kann jeden Tag woanders essen. Eine volle Karte macht die Entscheidung leichter.
- Ruhige Tage beleben. Doppelte Stempel am Montag oder Dienstag holen Gäste an Tagen, an denen sonst wenig los ist.
- Geburtstagsgruß. Gäste, die ihren Geburtstag angeben, bekommen an dem Tag automatisch eine Nachricht von dir.
- Gute Bewertungen sammeln. Nach dem Speichern der Karte bitten wir deine Gäste um eine Google-Bewertung.
- Schichtbetrieb ohne Chaos. Jede Person im Team stempelt mit eigenem Zugang und wechselt am gemeinsamen Kassen-Tablet per PIN. Neue Aushilfen lernen den Scanner in wenigen Minuten.
So funktioniert es in 3 Schritten
- QR-Code scannen. Deine Gäste scannen den Aufsteller an der Theke.
- Karte speichern. Mit einem Tipp liegt die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet, ganz ohne App.
- Stempel vergeben. Beim Bezahlen scannst du die Karte mit Handy oder Tablet. Ist sie voll, zeigt Vulino die Belohnung an.
Ideen für die Belohnung
- Ein Hauptgericht nach 10 Besuchen
- Eine Vorspeise gratis
- Ein Getränk aufs Haus
- Pommes oder ein Dessert zum Menü
Push-Nachrichten und Automationen
Schick Neuigkeiten direkt auf die Wallet-Karten deiner Gäste, an alle oder an eine Gruppe wie Stammgäste oder Gäste, die lange nicht da waren. Sechs Automationen laufen von selbst, zum Beispiel ein Gruß zum Geburtstag, eine Erinnerung kurz vor der Prämie oder eine Nachricht nach 30 Tagen ohne Besuch. Nachrichten bekommen nur Gäste, die zugestimmt haben. Alle Automationen im Überblick
Unser Tipp
Rechne die Prämie mit deinem Wareneinsatz, nicht mit dem Verkaufspreis. Ein Rechenbeispiel: Ein Burger kostet 11 €, die Karte hat 10 Stempel, das sind 110 € Umsatz pro voller Karte. Gratis-Pommes mit etwa 1 € Wareneinsatz kosten dich rund 1 % davon, ein Gratis-Burger mit etwa 3,50 € rund 3 %. Eine kleine, schnell erreichbare Prämie wirkt oft besser als ein großes Gericht nach vielen Besuchen.
Einrichtung und Support
Du gestaltest deine Karte in wenigen Minuten selbst oder wir richten sie mit dir ein. Dazu bekommst du gedruckte QR-Aufsteller im Design deiner Karte und eine Einweisung für dein Team, in Freiburg, Offenburg und Karlsruhe auch vor Ort. Bei Fragen erreichst du uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail, immer mit derselben Ansprechperson. So läuft die Betreuung ab
Kosten
Vulino kostet 39 € im Monat, alles inklusive: unbegrenzte Gäste und Stempel, Push-Nachrichten, Automationen, Team-Zugänge, QR-Aufsteller und Einrichtung. Monatlich kündbar. Endpreis, keine MwSt. (§ 19 UStG).
Häufige Fragen
Wie läuft das Stempeln an der Kasse?
Der Gast zeigt beim Bezahlen seine Karte im Wallet, du scannst sie mit Handy oder Tablet. Bei einer Bestellung für mehrere Personen vergibst du mit einem Scan mehrere Stempel. Eine Anbindung an dein Kassensystem ist nicht nötig.
Wie verhindere ich, dass Mitarbeiter Freunden Stempel schenken?
Jede Person stempelt mit eigenem Zugang. Im Buchungsprotokoll unter Einstellungen → Team siehst du für die letzten 30 Tage jede Buchung mit Uhrzeit, Mitarbeiter und Gast. Mehrere Stempel derselben Person für denselben Gast an einem Tag sind markiert. Einen falschen Stempel nimmst du direkt im Scanner zurück.
Funktioniert die Karte bei Abholung und Lieferung?
Bei Abholung ja: Der Gast zeigt die Karte beim Abholen, du scannst wie vor Ort. Bei Bestellungen über einen Lieferdienst gibt es keinen Scan an der Tür. Kennst du den Gast, vergibst du den Stempel in der Gästeliste von Hand. Eine automatische Anbindung an Lieferdienste gibt es nicht.
Unsere Bestellungen sind sehr unterschiedlich groß. Was ist fairer?
Dann passt eine Punktekarte: Gäste sammeln Punkte pro Euro, der Scanner fragt beim Buchen nach dem Betrag. So zählt das Familienessen mehr als ein Getränk. Bei ähnlichen Bestellungen wie einem Mittagstisch ist die klassische Stempelkarte einfacher.
Was passiert, wenn das WLAN im Restaurant ausfällt?
Der Scanner arbeitet weiter. Stempel werden auf dem Gerät gemerkt und gebucht, sobald wieder eine Verbindung da ist.
Brauchen meine Gäste eine App?
Nein. Die Karte wird in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert. Beides ist auf fast jedem Smartphone schon installiert.
Bekommt mein Laden auch eine eigene App?
Ja. Zu jeder Karte gehört eine Web-App mit deinem Logo und Namen, die deine Gäste mit einem Tipp auf den Home-Bildschirm legen. Ohne App Store und ohne Download. Was drin steht, bestimmst du: Speisekarte, Öffnungszeiten, Termine, Bilder, Gutscheine und Prämien, in bis zu fünf Tabs. Änderungen sagst du dem Assistenten oder uns, sie sind sofort online.
Muss ich alles selbst einrichten?
Nein. Wir richten deine Karte mit dir ein, drucken die QR-Aufsteller für deine Theke und zeigen deinem Team den Scanner. Persönlich vorbei kommen wir in Freiburg, Offenburg und Karlsruhe, sonst läuft die Einweisung per Telefon. Danach hast du eine feste Ansprechperson per WhatsApp, Telefon und E-Mail.
Funktioniert das auf iPhone und Android?
Ja. Auf dem iPhone landet die Karte in Apple Wallet, auf Android in Google Wallet. Du gestaltest sie einmal, Vulino erstellt beide Varianten.
Kann Vulino automatisch Push-Nachrichten schicken?
Ja. Sechs Automationen schaltest du einzeln ein: Willkommen nach dem ersten Stempel, kurz vor der Prämie, nach einer Zeit ohne Besuch, Danke nach dem Einlösen, Geburtstag und doppelte Stempel an einem Wochentag. Dazu schickst du eigene Nachrichten an alle Gäste oder eine Gruppe, sofort oder geplant. Nachrichten bekommen nur Gäste, die Werbung im Wallet erlaubt haben.
Was kostet Vulino?
39 € im Monat, alles inklusive: unbegrenzte Gäste und Stempel, Push-Nachrichten und Automationen, Team-Zugänge, gedruckte QR-Aufsteller und die Einrichtung. Oder 390 € im Jahr: 12 Monate nutzen, nur 10 zahlen – 2 Monate gratis (du sparst 78 €). Monatszahlung ist monatlich kündbar, Jahreszahlung zum Ende des bezahlten Jahres. Die Zahlweise wählst du bei der Anmeldung. Endpreis, keine MwSt. (§ 19 UStG).
Was passiert, wenn an der Kasse das Internet weg ist?
Der Scanner arbeitet weiter. Stempel werden auf dem Gerät gemerkt und gebucht, sobald wieder eine Verbindung da ist.