Push-Nachrichten und Automationen für deine digitale Stempelkarte
Deine Gäste haben die Stempelkarte in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert. Darüber erreichst du sie direkt auf dem Handy, ohne App und ohne Social-Media-Algorithmus. Mit Vulino schreibst du Nachrichten selbst oder lässt sie zum richtigen Anlass automatisch verschicken.
Drei Arten von Nachrichten
- Eigene Nachrichten. Du schreibst ein Tagesangebot oder eine Neuigkeit und schickst sie an alle Gäste oder eine Gruppe, sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt.
- Automationen. Ein Anlass wie der erste Stempel oder 30 Tage ohne Besuch löst die Nachricht aus. Du schaltest sie einmal ein, danach läuft sie von selbst.
- Kartenaktualisierungen. Stempelstand und Prämie aktualisieren sich nach jedem Scan automatisch auf der Karte.
Die sechs Automationen
| Automation | Wann sie verschickt wird | Beispieltext |
|---|---|---|
| Willkommen | Der Gast bekommt seinen ersten Stempel. | Schön, dass du da bist Hallo {vorname}, dein erster Stempel ist drauf. Bis bald! ☕ |
| Fast geschafft | Nur noch 2 Stempel bis zur Prämie (Punktekarte: ein Fünftel der Punkte). Einmal pro Runde. | Fast geschafft Nur noch {fehlen} Stempel, dann gibt es {prämie}. Wir sehen uns? ✨ |
| Lange nicht da | Kein Besuch seit 30 Tagen. Du stellst 7 bis 180 Tage ein. Einmal pro Abwesenheit. | Wir vermissen dich Hallo {vorname}, lange nicht gesehen. Deine Karte wartet auf den nächsten Stempel. ❤️ |
| Danke | Der Gast hat seine Prämie eingelöst. | Danke für deine Treue Lass dir {prämie} schmecken, {vorname}. Die nächste Runde läuft schon. 🎉 |
| Geburtstag | Am Geburtstag, wenn der Gast ihn angegeben hat. Am 29. Februar Geborene bekommen ihn sonst am 28. | Alles Gute zum Geburtstag Happy Birthday, {vorname}! Schön, dass es dich gibt. Wir freuen uns auf deinen Besuch. 🎂 |
| Doppelte Stempel | Am Morgen des Wochentags, den du wählst, an alle Karten. An diesem Tag zählt jeder Stempel doppelt. | Heute doppelte Stempel Nur heute: Jeder Besuch zählt doppelt. Bis gleich! ✨ |
Alle Texte kannst du ändern. Die Platzhalter {vorname}, {prämie} und {fehlen} füllt Vulino für jeden Gast aus. Eine Automation zählt ab dem Moment, in dem du sie einschaltest. Ältere Anlässe lösen nichts aus.
Eigene Nachrichten an Gruppen
Neben allen Gästen kannst du diese Gruppen gezielt anschreiben:
- Fast am Ziel: nur noch 2 Stempel oder weniger bis zur Prämie.
- Stammgäste: 20 Besuche oder mehr.
- Lange nicht da: seit 30 Tagen kein Besuch.
- Ein einzelner Gast, zum Beispiel nach einem Gespräch an der Theke.
Regeln, auf die du dich verlassen kannst
- Nachrichten bekommen nur Gäste, die beim Speichern der Karte Werbung im Wallet erlaubt haben.
- Automationen gehen nur zwischen 9 und 20 Uhr raus. Spätere Anlässe folgen am nächsten Morgen.
- Jeder Anlass wird pro Gast nur einmal verschickt.
- Ein Stempel zählt erst nach 2 Minuten. Nimmst du ihn im Scanner zurück, geht keine Nachricht raus.
- Bei Gruppen ab 20 Karten bleiben zufällig 10 % als Kontrollgruppe ohne Nachricht. So siehst du nach 7 Tagen, ob die Nachricht mehr Besuche gebracht hat.
Apple Wallet und Google Wallet
Auf beiden Plattformen erscheint die Nachricht als Mitteilung des Wallets und auf der Rückseite der Karte. Ob eine Mitteilung auf dem Sperrbildschirm erscheint, hängt von den Einstellungen des Gastes ab. Google Wallet zeigt höchstens 3 Mitteilungen pro Karte in 24 Stunden. Gäste können Mitteilungen einer Karte jederzeit ausschalten.
Häufige Fragen
Welche Push-Nachrichten verschickt Vulino automatisch?
Sechs Automationen, die du einzeln einschaltest: Willkommen nach dem ersten Stempel, Fast geschafft kurz vor der Prämie, Lange nicht da nach einer Zeit ohne Besuch, Danke nach dem Einlösen, Geburtstag und Doppelte Stempel an einem Wochentag. Die Texte kannst du ändern.
Kann ich Stammgäste automatisch zurückholen?
Ja. „Lange nicht da“ schickt eine Nachricht, wenn ein Gast eine bestimmte Zeit nicht gestempelt hat. Standard sind 30 Tage, einstellbar von 7 bis 180 Tagen. Stellst du 14 Tage ein, bekommt ein Gast nach 14 Tagen ohne Besuch einmal eine Nachricht.
Brauchen meine Gäste dafür eine App?
Nein. Die Nachrichten kommen über Apple Wallet und Google Wallet, wo die Stempelkarte schon gespeichert ist.
Bekommen alle Gäste die Nachrichten?
Nein, nur Gäste, die beim Speichern der Karte Werbung im Wallet erlaubt haben. Stempelstand und Prämie aktualisieren sich auf jeder Karte, auch ohne diese Zustimmung.
Erscheinen die Nachrichten auf dem Sperrbildschirm?
In der Regel als Mitteilung des Wallets. Ob und wie sie erscheint, hängt von den Wallet- und Geräteeinstellungen des Gastes ab. Gäste können Mitteilungen einer Karte jederzeit ausschalten. Google Wallet zeigt höchstens 3 Mitteilungen pro Karte in 24 Stunden.
Werden Gäste nachts oder doppelt angeschrieben?
Nein. Automationen gehen nur zwischen 9 und 20 Uhr raus, spätere Anlässe am nächsten Morgen. Jeder Anlass wird pro Gast nur einmal verschickt.
Wie sehe ich, ob eine Nachricht wirkt?
Bei Nachrichten an eine Gruppe ab 20 Karten hält Vulino zufällig 10 % als Kontrollgruppe zurück. Nach 7 Tagen siehst du, wie viele Empfänger wiederkamen und wie viele aus der Kontrollgruppe.